Игра
Политика за поверителност
Последна актуализация: 19 април 2025
Настоящата политика за поверителност описва как Mounique („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или извършвате покупка от mounique.ro („Сайтът“) или комуникирате по друг начин с нас във връзка със Сайта (заедно „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали в съответствие с настоящата Политика за поверителност.
Моля, прочети внимателно настоящата Политика за поверителност.
Промени в настоящата политика за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други мерки, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме твоите лични данни
За да предоставяме Услугите, събираме лични данни за теб от различни източници, както е описано по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействаш с нас.
В допълнение към конкретните употреби, описани по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, за да предоставяме или подобряваме Услугите, за да спазваме всички приложими правни задължения, за да прилагаме приложимите общи условия и за да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.
Какви лични данни събираме
Видовете лични данни, които получаваме за теб, зависят от начина, по който взаимодействаш с нашия Сайт, и от начина, по който използваш нашите Услуги. Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която те идентифицира, отнася се до теб, описва те или може да бъде свързана с теб. В следващите раздели са описани категориите и конкретните видове лични данни, които събираме.
Информация, която събираме директно от вас
Информацията, която ни предоставяш директно чрез нашите Услуги, може да включва:
- Данни за контакт, включително твоето име, адрес, телефонен номер и имейл.
- Информация за поръчката, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за целите на сигурността на акаунта.
-
Информация за покупките включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, запазените в акаунта, като точки за лоялност, отзиви, препоръки или подаръчни карти, или покупки.
- Точки за лоялност/отзиви за продукти/препоръки/запазени подаръчни карти
- Информация от клиентската поддръжка, включително информацията, която избираш да включиш в комуникацията си с нас, например когато изпращаш съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставиш директно определена информация за себе си. Можеш да избереш да не предоставяш тази информация, но това може да ти попречи да използваш или да достъпваш тези функции.
Информация, която събираме за вашето използване
Възможно е също така автоматично да събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използване“). За целта е възможно да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използване могат да включват информация за това как достъпвате и използвате нашия Сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация, свързана с вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
Накрая, можем да получим информация за теб от трети страни, включително от търговци и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
- Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
- Нашите платежни оператори, които събират информация за плащане (например данни за банкова сметка, кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ти, да изпълнят поръчките ти и да ти предоставят продуктите или услугите, които си поискал, с оглед изпълнението на договора ни с теб.
- Когато посещаваш нашия Сайт, отваряш или кликваш върху имейлите, които ти изпращаме, или взаимодействаш с нашите услуги или реклами, ние или третите страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация чрез технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, се третира в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Виж също и раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме твоите лични данни, за да ти предоставим Услугите с цел изпълнение на договора ни с теб, включително за да обработваме плащанията ти, да изпълняваме поръчките ти, да ти изпращаме известия, свързани с твоя акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за да създаваме, поддържаме и управляваме по друг начин акаунта ти, за да организираме транспорта, за да улесним всякакви връщания и замени, както и други характеристики и функционалности, свързани с твоя акаунт. Можем също така да подобрим преживяването ти при пазаруване, като позволим на Shopify да свърже акаунта ти с други услуги на Shopify, които можеш да избереш да използваш. В този случай Shopify ще обработва твоята информация съгласно разпоредбите си в Политиката за поверителност и в Политиката за поверителност на потребителите.
- Маркетинг и реклама. Възможно е да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за да изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща и за да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на вашата лична информация, за да персонализираме по-добре Услугите и рекламата на нашия Сайт и на други уебсайтове. Ако сте с местопребиваване в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да продаваме продуктите си, в съответствие с чл. 6 (1) (е) от GDPR.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме твоите лични данни, за да откриваме, разследваме или предприемаме мерки във връзка с възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако решиш да използваш Услугите и да регистрираш акаунт, ти носиш отговорност за запазването на данните за достъп до акаунта си. Настоятелно ти препоръчваме да не споделяш с никого потребителското си име, паролата или други данни за достъп. Ако смяташ, че акаунтът ти е бил компрометиран, моля, свържи се с нас незабавно. Ако си резидент в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме уебсайта си сигурен за теб и за другите клиенти, съгласно чл. 6 (1) (f) GDPR.
- Комуникация с теб и подобряване на Услугите. Използваме твоите лични данни, за да ти предоставяме клиентска поддръжка и за да подобряваме Услугите си. Това е в наш легитимен интерес, за да бъдем отзивчиви към теб, да ти предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с теб съгласно чл. 6 (1) (f) GDPR.
Бисквитки
Както много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с това, че магазинът ни работи с Shopify, виж https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме бисквитки, за да захранваме и подобряваме нашия Сайт и Услуги (включително за да запомняме вашите действия и предпочитания), за да извършваме анализи и за да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в нашия легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Възможно е също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия Сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия Сайт и на други уебсайтове.
Повечето браузъри приемат бисквитките автоматично по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитки чрез настройките на браузъра. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да се отрази негативно на вашето потребителско изживяване и да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени характеристики и общи функционалности. Освен това блокирането на Бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.
Как разкриваме личните данни
В определени ситуации е възможно да разкрием твоите лични данни на трети страни с цел изпълнение на договора, за легитимни цели и по други причини, които са предмет на настоящата Политика за поверителност. Такива ситуации могат да включват:
- С доставчици или други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. IT управление, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
- С бизнес и маркетинг партньори, за да ти предоставяме услуги и да ти изпращаме рекламни материали. Нашите бизнес и маркетинг партньори използват твоята информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.
- Когато ни укажеш, поискаш от нас или се съгласиш по друг начин с разкриването на определена информация на трети страни, например за да ти изпратим продукти или чрез използването на джаджи на социалните мрежи или интеграции за вход, с твоето съгласие.
- С нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в нашия легитимен интерес да управляваме успешен бизнес.
- Във връзка с търговска сделка, като сливане или производство по несъстоятелност, за спазване на всички приложими правни задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на всички приложими условия и за защита или отстояване на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.
Разкриваме следните категории лични данни и чувствителни лични данни за потребителите, за целите, посочени по-горе в разделите „Как събираме и използваме твоите лични данни“ и „Как разкриваме личните данни“:
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Не използваме и не разкриваме чувствителни лични данни без твоето съгласие или с цел да извличаме характеристики за теб.
С вашето съгласие споделяме лична информация с цел извършване на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следваш връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледаш техните политики за поверителност и сигурност и другите им условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се в тях. Информацията, която предоставяш на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяш в платформите на социалните мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или от потребителите на съответните платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието в такива платформи или на техните собственици или оператори, освен в случаите, разкрити в Услугите.
Данни за деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лични данни за деца. Ако си родител или настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можеш да се свържеш с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, за да поискаш изтриването им.
Към Датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителни знания, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са определени в приложимото законодателство) лични данни на лица под 16 години.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, имай предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това е възможно информацията, която ни изпращаш, да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ти да не използваш незащитени канали, за да ни изпращаш чувствителна или поверителна информация.
Срокът, за който съхраняваме твоите лични данни, зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме акаунта ти, да предоставяме Услугите, да спазваме законовите си задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от това къде живееш, е възможно да разполагаш с някои или с всички изброени по-долу права във връзка с твоите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само в определени ситуации и в определени случаи е възможно да откажем искането ти, доколкото това е позволено от закона.
- Право на достъп / на информираност: Възможно е да имаш право да поискаш достъп до личните данни, които съхраняваме за теб, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме твоята информация.
- Право на изтриване: Възможно е да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
- Право на коригиране: Възможно е да имаш право да поискаш да коригираме неточните лични данни, които съхраняваме за теб.
- Право на преносимост: Възможно е да имаш право да получиш копие от личните данни, които съхраняваме за теб, и да поискаш да ги прехвърлим на трета страна, в определени ситуации и с определени изключения.
- Право на отказ от продажба, споделяне или таргетирана реклама: Възможно е да имате право да ни укажете да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да откажете обработването на вашата лична информация за цели, считани за „таргетирана реклама“, както са дефинирани в приложимите закони за защита на личните данни. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия сайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като заявка за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информация за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите Сайта.
- Ограничаване на обработването: Възможно е да имаш право да поискаш да спрем или да ограничим обработването на лични данни.
- Оттегляне на съгласието: В случай че се позоваваме на съгласие, за да обработваме твоите лични данни, възможно е да имаш право да оттеглиш това съгласие.
- Обжалване: Възможно е да имате право да оспорите нашето решение, ако откажем да обработим вашата заявка. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ти изпращаме промоционални имейли и можеш да се откажеш от получаването им по всяко време, като използваш опцията за отписване, показана в нашите имейли до теб. Ако се откажеш, е възможно да продължим да ти изпращаме непромоционални имейли, като например тези за акаунта ти или за поръчките, които си направил.
Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу.
Няма да те дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Възможно е да се наложи да съберем информация от теб, за да проверим самоличността ти, например имейл адрес или информация за акаунта, преди да дадем конкретен отговор на искането. В съответствие с приложимото законодателство можеш да упълномощиш представител, който да отправя искания от твое име, за да упражниш правата си. Преди да приемем такова искане от представител, ще поискаме от него да представи доказателство, че си го упълномощил да действа от твое име, и е възможно да се наложи да потвърдим самоличността ти директно пред нас. Ще отговорим на искането ти своевременно, съгласно действащото законодателство.
Оплаквания
Ако имаш оплаквания относно начина, по който обработваме твоите лични данни, моля, свържи се с нас, като използваш данните за контакт, посочени по-долу. Ако не си удовлетворен от нашия отговор на твоето оплакване, в зависимост от това къде живееш, възможно е да имаш право да оспориш решението ни, като се свържеш с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадеш оплакване до местния орган за защита на данните. За ЕИП можеш да намериш списък на надзорните органи, отговарящи за защитата на данните, тук.
Тестовете за грижа за кожата с изкуствен интелект
На сайта предлагаме три инструмента за козметичен анализ чрез изкуствен интелект — Skin Scan, Skin Scan PRO и Eye Scan. Ако решиш да ги използваш, обработваме снимка на лицето ти. Ако не ги използваш, нищо от този раздел не се отнася за теб.
Какви данни обработваме
- Снимката на лицето, направена или качена от теб в момента на теста. Съхранява се временно на нашия сървър и се изтрива автоматично в рамките на няколко минути след показването на резултата, чрез процес, който се изпълнява на всеки 5 минути.
- Текстовите резултати, генерирани от снимката (оценки, описания на наблюдаваните зони, препоръчаната рутина). Те остават запазени, свързани с твоята сесия, за да можеш да прегледаш отново резултата.
- Твоите отговори от въпросника (например посочената възраст или дали имаш чувствителна кожа), ако решиш да го попълниш.
На кого предаваме снимката
По време на анализа снимката се предава към Anthropic PBC (Съединени американски щати), доставчика на моделите Claude, които използваме. Съгласно търговските условия на Anthropic данните на клиентите на API не се използват за обучение на моделите и се изтриват автоматично в рамките на максимум 30 дни.
Прехвърлянето към САЩ се извършва въз основа на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия. Освен на Anthropic, снимката не се предава на никоя друга трета страна и не се използва за рекламни цели.
Правно основание
Обработването се извършва изключително въз основа на твоето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а от GDPR), което даваш, като отбележиш полето за съгласие, преди да започнеш теста. Тестовете са достъпни само за лица над 18 години. Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време, като ни пишеш на skincare@mounique.ro, а запазените резултати ще бъдат изтрити.
Пълните подробности за това как работи всеки тест, какъв AI модел използва и какви ограничения има, ще намериш в Общи условия — раздела за AI тестовете.
Измерване на конверсиите и реклама (Meta, TikTok, Google)
Използваме инструменти, предоставени от Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram), TikTok Technology Limited и Google Ireland Limited (Google Analytics и Google Ads), за да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании и да оптимизираме рекламите.
За проследяване на активността при разглеждане на Сайта (преглеждания на страници и продукти, добавяния в количката и подобни действия) използваме тези инструменти само с твоето съгласие, изразено чрез банера за бисквитки. Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време от настройките за бисквитки.
Google Analytics и Google Ads. Google Analytics 4 ни показва как се използва Сайтът (посетени страници, разгледани продукти, пътят до поръчката), а Google Ads измерва коя кампания е довела до важно действие — поръчка или завършване на тест за грижа за кожата. За разлика от Meta и TikTok, към Google не предаваме вашия имейл адрес, нито телефонния ви номер, дори в криптиран вид. Google получава само събития от навигацията и сигнали за реализация, свързани с идентификатор от бисквитка.
Използваме Google Consent Mode v2: твоят избор от банера за бисквитки се предава автоматично към таговете на Google, а ако откажеш, те не задават рекламни бисквитки и не събират данни за навигация. Прехвърлянето към Google се извършва въз основа на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия и на рамката EU-U.S. Data Privacy Framework.
Отделно, когато завършиш поръчка, предаваме на Meta и TikTok, в криптиран вид (хеш SHA-256), данни като имейл адрес и телефонен номер, за да свържем продажбата с рекламната кампания, от която е дошла. Правното основание за това обработване е нашият легитимен интерес да измерваме търговските резултати и да предотвратим неефективното изразходване на рекламния бюджет. Данните са псевдонимизирани и не позволяват на тези партньори да те идентифицират пряко.
Meta и TikTok действат като администратори (съответно съвместни и независими) на тези данни съгласно собствените си политики за поверителност. Прехвърлянето към тези компании (които могат да обработват данните извън Европейското икономическо пространство, включително в Съединените американски щати) се извършва въз основа на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия и/или на рамката EU-U.S. Data Privacy Framework.
Можете да възразите срещу това обработване, основано на легитимен интерес, или да поискате изтриване на вашите данни, като ни пишете на skincare@mounique.ro. При вашата заявка за изтриване ще предадем искането и към Meta, TikTok и Google и ще преустановим предаването на каквито и да е бъдещи данни, отнасящи се до вас.
Международни потребители
Моля, имайте предвид, че е възможно да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете. Вашата лична информация се обработва също така от персонал и от доставчици на услуги и партньори – трети страни от тези държави.
Ако прехвърляме твоите лични данни извън Европа, ще се позоваваме на признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган в Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни не се извършва към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имаш въпроси относно нашите практики за поверителност или относно настоящата Политика за поверителност, или ако желаеш да упражниш някое от правата, с които разполагаш, моля, обади ни се или ни изпрати имейл на skincare@mounique.ro, или се свържи с нас на адрес Str. Merisorului 14, Sibiu, SB, 550413, RO.
За целите на приложимите закони за защита на данните и освен ако изрично не е посочено друго, ние сме администратор на вашата лична информация.